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2025년부터 헬스장이 휴업하거나 폐업할 경우, 회원들에게 최소 30일 전에 이를 사전 통보하는 것이 의무화됩니다. 기존에는 일부 헬스장이 갑작스럽게 문을 닫아 회원들이 피해를 보는 사례가 많았습니다. 이에 따라 소비자 보호를 강화하고, 사업자의 책임을 명확히 하기 위해 새로운 법안이 도입되었습니다. 이번 개정을 통해 헬스장 운영자는 반드시 회원에게 휴업·폐업 사실을 고지해야 하며, 이를 이행하지 않을 경우 행정처분과 과태료가 부과될 수 있습니다.
헬스장 휴·폐업 시 사전 통보 의무화란?
2025년부터 헬스장이 휴업 또는 폐업할 경우, 회원들에게 최소 30일 전에 이를 사전 통보하는 것이 법적으로 의무화됩니다. 이는 소비자 보호를 강화하고, 사업자의 책임을 명확히 하기 위한 조치입니다.
사전 통보 방식 및 사업자의 의무
사전 통보 방법
- 문자 또는 이메일을 통해 최소 30일 전 공지
- 홈페이지 및 SNS 공지 필수
- 헬스장 내 공지문 부착
사업자의 책임
- 회원들에게 환불 절차 명확히 안내
- 사용하지 못한 회원권 금액 환불 보장
- 대체 시설 안내 제공
법을 위반하면? (과태료 및 행정처분)
과태료 부과 기준
- 1차 위반: 500만 원 이하의 과태료
- 2차 위반: 최대 1,000만 원까지 과태료 부과
- 3차 위반: 사업 정지 또는 영업허가 취소 가능
소비자 피해 보상 의무
- 소비자는 선불 결제 회원권에 대한 전액 환불 가능
- 공정거래위원회 및 소비자보호원에 신고 가능
- 사업자는 환불 요청 시 명확한 대응책 제공 필수
소비자가 알아야 할 사항 및 피해 방지 방법
헬스장 선택 시 확인할 점
- 계약서에 폐업 시 환불 조항 포함 여부 확인
- 가능한 카드 결제 이용 (현금 결제보다 환불이 용이)
- 운영 기간이 긴 안정적인 업체인지 확인
폐업 공지를 받았을 때 대처법
- 폐업 공지 수령 즉시 환불 신청
- 환불 거부 시 소비자보호원 및 공정거래위원회 신고
- 기존 회원들과 공동 대응하여 피해 최소화
헬스장 운영자의 대응 방법
- 폐업이 결정되면 즉시 회원들에게 공지
- 폐업 전 환불 및 대체 서비스 제공 방안 마련
- 법적 문제 예방을 위해 공정거래위원회와 협력
결론
2025년부터 시행되는 헬스장 휴·폐업 시 사전 통보 의무화 법안은 소비자 보호를 강화하고, 사업자의 책임을 명확히 하는 중요한 조치입니다. 사업자는 최소 30일 전 공지를 준수해야 하며, 이를 위반할 경우 과태료 및 행정처분이 부과될 수 있습니다.
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